問合せ

【容器・一部商品品切れに伴う　お問合せについて】
現在、中東情勢の影響に伴い、お客様からのご注文が急増しており、容器類（軟膏容器・投薬瓶等）、一部商品の在庫が品切れとなっております。
お客様から寄せられたよくあるご質問と回答を掲載しています。
下記よりご質問内容をクリックしてください。

Q1　SK軟膏容器を注文したい場合はどのようにしたらよいですか？
Q2　容器類（軟膏容器以外）、分包紙、ビニール製品等の品切れ商品を注文したい場合はどのようにしたらよいですか？
Q3　予約した商品の納期を教えていただけませんか？
Q4　予約した容器類の追加注文をしたい場合はどうしたらよいですか？
Q5　ネットショップ内購入履歴のステータスが「手配済」となっていますが、商品が届いていません。
Q6　ネットショップ内購入履歴のステータスが「出荷済」となっていますが、商品が届いていません。

夜間、土・日・祝日、弊社休業日でのお問い合わせは、翌営業日以降に対応させていただきます。

【容器・一部商品品切れに伴う　お問合せについて】

Q1　SK軟膏容器を注文したい場合はどのようにしたらよいですか？
誠に不本意ではございますが、当面の間、新規品番のご注文を停止させていただきます。

ご予約は、過去納入実績のある品番に限り受け付けております。下記の方法にてご予約ください。
◆FAX予約申請書　https://corp.shinryo.jp/ec_images/kyoutsufaxchumonsho20260514.pdf
（上記をダウンロードいただき、ご記入後FAX（0120-5-11296）をお願いします。）
※重複でのご注文の場合はキャンセルとさせていただきますが、弊社よりキャンセルのご連絡は行いません。

Q2　容器類（軟膏容器以外）、分包紙、ビニール製品等の品切れ商品を注文したい場合はどのようにしたらよいですか？
誠に不本意ではございますが、当面の間、新規品番のご注文を停止させていただきます。

ご予約は、過去納入実績のある品番に限り受け付けております。下記いずれかの方法にてご予約ください。商品の納期は各商品ページをご確認ください。
◆らくらく再注文ページ　https://www.shinryo.jp/aec/user/reorder_list
◆FAX予約申請書　https://corp.shinryo.jp/ec_images/kyoutsufaxchumonsho20260514.pdf
（上記をダウンロードいただき、ご記入後FAX（0120-5-11296）をお願いします。）
※重複でのご注文の場合はキャンセルとさせていただきますが、弊社よりキャンセルのご連絡は行いません。

Q3　予約した商品の納期を教えていただけませんか？
誠に不本意ではございますが、準備が整い次第順次出荷の対応とさせていただきます。

※ご出荷時のご連絡は行っておりません。発送準備が整いましたら、購入履歴内のステータスが「出荷済」の表記となり、佐川急便問合せNoが表示されます。こちらをご確認いただけますと幸いです。

Q4　予約した容器類の追加注文をしたい場合はどうしたらよいですか？
予約でのご注文分のお届けが完了するまでは追加でのご注文はお受けできません。
ご予約商品のお届けが完了しましたら、追加のご注文をいただきますようお願い申し上げます。重複でご注文をいただいた場合はキャンセルとさせていただきますが、弊社よりキャンセルのご連絡は行いません。キャンセルによる送料が発生する場合はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

Q5　ネットショップ内購入履歴のステータスが「手配済」となっていますが、商品が届いていません。
「手配済」はお客様からのご注文を受付し、お品物を準備している状態となります。

品切れ品、納期未定の商品を含め準備が整い次第の発送をさせて頂きます。
その際はステータスが「出荷済」の表記となり、佐川急便問合せNoが表示されます。
こちらをご確認いただけますと幸いです。

Q6　ネットショップ内購入履歴のステータスが「出荷済」となっていますが、商品が届いていません。
弊社のシステムの関係上、「品薄・品切れ品」ですが、同時にご発注いただいた品が先に出荷された場合、品薄・品切れ品も【出荷済】の表記となっております。
大変申し訳ございません。

準備が整い次第の発送をさせて頂きます。
その際は佐川急便問合せNoが追加で表示されますので、こちらをご確認いただけますと幸いです。