待つ場所の選択肢が広がる 順番管理システムまちみる
くるみ薬局 上石神井 様
5軒もの医療機関が入った医療モールのため、お薬を待つ時間が患者様にとって負担になると思い、順番管理システムの導入を検討していました。こちらの要望としては、スタッフが使いやすいシンプルなもので、2階のカフェでも待つことができる、という点でした。
シンリョウさんには以前からお世話になっており、まちみるに関してもなんとなくは知っていたので問い合わせてみたところ、丁寧に説明をしていただき当薬局の運用にピッタリだと思ったので導入を決めました。初期費用が他社より抑えられる点もポイントでした。
導入後はカフェの利用が増え、小さなお子様連れの患者様も車で待つことができ、喜んでいらっしゃいます。また受付をしてからの経過時間も分かるため、「お待たせして申し訳ありません」などの声掛けにつながり、コミュニケーションツールとしても活用できています。スタッフも機能がシンプルで使いやすいと好評です。