待合室の混雑緩和に役立つ 順番管理システムまちみる
秋川病院 様
以前から待合室の慢性的な混雑が課題でした。それにより、「あとどれくらい？」「まだ？長いね」といった患者様対応についても、スタッフのストレスとなっておりました。受付した患者様は一度外出してもらえればと考え、順番受付のシステムを探しましたが、不要な機能がついていたり、コストも高かったりして見送っていました。
そんな時にシンリョウさんのまちみるを見つけ、病院が欲しい機能のみのシンプルなつくりでかつ導入費用も安価だったので前向きに検討をしました。早速実機デモを行っていただき、スタッフの操作や院内の動線を考えてもメリットがあると感じ、導入を決めました。
導入後は、受付をしてから一度外出される患者様や、待合室を離れ車で待機される患者様が増え、待合室の混雑緩和に役立っています。待ち時間に関するご意見も減りスタッフも助かっています。