クレーム防止につながる防犯カメラの設置
つばさ薬局様
以前、患者様から薬の数が合っていない等のクレームで大声を出されたり、カウンターを蹴られたりすることがありました。スタッフにも負担が大きいので自衛のために導入を検討していたところ、シンリョウさんより以前から防犯カメラについて案内されていたのを思い出し声を掛けました。パンフレットを見るとシンプルで使いやすそうでしたので導入を決めました。
防犯カメラを意識しているのか、クレームが以前より減ったように感じます。また自身で間違えた際も防犯カメラで確認することができ、トラブルを未然に防ぐことができています。今回導入して本当に良かったです。